Yasal, Gizlilik ve Veri Kontrolü

KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu: Aklı Fikri Marka Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından işletilen ALOPECIA-X GLOBAL. İletişim: info@mooreunivers.tr.

Kimlik ve iletişim bilgileri, hesap ve oturum kayıtları, köpek profili/vaka ve takip içerikleri, kullanıcı tarafından yüklenen fotoğraf ve belgeler, klinik/üretici yetkilendirme kayıtları, sipariş ve destek kayıtları; hizmetin sunulması, güvenliği, kayıtların sürdürülmesi, talep ve sözleşmelerin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler web, uygulama, profesyonel portal, destek ve sözleşme/üyelik kanallarından otomatik veya kullanıcı beyanıyla toplanabilir. İşleme; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi-kullanılması-korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza gibi ilgili hukuki sebeplere dayanır.

Haklarınız

KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız için yukarıdaki iletişim kanalından başvurabilirsiniz. Kimlik doğrulaması, başvurunun güvenliği için istenebilir.

Gizlilik Politikası

AXG, yalnız hizmet için gerekli veriyi toplamayı, erişimi rol ve amaçla sınırlandırmayı ve işlem kayıtlarını mümkün olduğu ölçüde izlenebilir tutmayı esas alır. Üretici portalı bireysel hasta/köpek kayıtlarına doğrudan erişim sağlamaz; üretici tarafındaki bilgiler ürün, belge, ülke, yerelleştirme ve izinli/anonimleştirilmiş toplulaştırılmış içgörülerle sınırlandırılır.

Klinik erişimi, kullanıcı/organizasyon yetkisi ve ilgili bağlantı/izin akışlarına tabidir. İletişim tercihleri bakım amaçlı iletişim ile pazarlama iletişimini ayrı tutar. Hesap güvenliği, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi için teknik kayıtlar tutulabilir.

Veriler, saklama amacının veya hukuki zorunluluğun sona ermesiyle ilgili mevzuat ve silme/yok etme politikaları çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Açık Rıza Esasları

Aydınlatma metni ile açık rıza aynı şey değildir. Rıza gereken işlemler, hizmete ilişkin bilgilendirmeden ayrı ve özgür iradeyle onaylanabilir şekilde sunulur.

Pazarlama e-postası, pazarlama WhatsApp mesajı veya gerekli olmayan takip/ölçüm teknolojileri gibi işlemler; başka bir hukuki işleme şartı yoksa kullanıcı tercihiyle etkinleştirilir. Rızanın geri alınması, geri alma işleminden önce hukuka uygun biçimde gerçekleştirilen işlemleri geriye dönük olarak geçersiz kılmaz.

Bakım amaçlı klinik iletişimi ile üretici/pazarlama iletişimi ayrı tercih alanlarıdır. Bir kanal için verilen tercih diğer kanal veya amaç için otomatik izin sayılmaz.

Çerez Politikası

Zorunlu teknolojiler: oturum, güvenlik ve temel işlevler için gereklidir ve devre dışı bırakıldığında hizmet çalışmayabilir.

Analitik: kullanımın ölçülmesi içindir ve varsayılan olarak kapalıdır. Pazarlama: kişiselleştirilmiş tanıtım amaçları içindir ve varsayılan olarak kapalıdır. Mevcut AXG genel sayfası, kullanıcı tercih vermedikçe gerekli olmayan analitik veya pazarlama kodu yüklemez.

Tercihler tarayıcıda saklanır ve sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından değiştirilebilir. Tarayıcı verilerini temizlemek tercih kaydını da kaldırabilir.

Veri Paylaşım İlkeleri

• Klinik, yalnız yetkisi ve ilgili hasta/köpek bağlantısı kapsamındaki verilere erişir.
• Üretici, bireysel hasta kayıtlarını görmez; ürün ve iş süreçlerine ilişkin alanlarla sınırlandırılır.
• E-posta ve WhatsApp gibi üçüncü taraf iletişim altyapıları yalnız ilgili akış etkinleştirildiğinde kullanılabilir.
• Hukuken gerekli olmadıkça veri, amacıyla bağdaşmayan şekilde paylaşılmaz.
• Yurt dışı aktarım gerektiren servislerde yürürlükteki aktarım şartları ve uygun güvenceler gözetilir.

Kullanım Koşulları

ALOPECIA-X GLOBAL bir veteriner hekim değildir. Platform; kayıt, takip, görsel karşılaştırma, laboratuvar sonuçlarının düzenlenmesi, bakım koordinasyonu ve karar desteği sunar. Nihai tanı, tedavi, ilaç/doz ve tıbbi uygulama kararı yetkili veteriner hekime aittir.

Kullanıcı, yüklediği içerik için gerekli kullanım yetkisine sahip olduğunu ve bilgileri mümkün olduğunca doğru girdiğini kabul eder. Yetkisiz erişim, otomatik saldırı, veri kazıma, sistemi yanıltma veya başka kullanıcıların verilerine erişme girişimleri yasaktır.

Pazaryerinde yer alan ürün bilgileri üretici/sağlayıcı kayıtlarına dayanabilir; ürünün listelenmesi klinik tavsiye veya tedavi garantisi anlamına gelmez. Abonelik veya ticari ilişki klinik öneri sırasını belirlemez.

İletişim ve Veri Başvuruları

Genel destek, gizlilik ve veri sahibi başvuruları için: info@mooreunivers.tr. Başvuruda talebin konusu ve hesabı doğrulamaya yetecek bilgiler bulunmalıdır; şifre gibi gizli bilgiler e-postayla gönderilmemelidir.

Yardım Merkezi

Teknik sorunlarda kullandığınız platformu (web/Android), işlem adımını ve varsa hata mesajını iletin. Tıbbi acil durumlarda destek kanalını beklemek yerine doğrudan veteriner kliniğine başvurun.

Sık Sorulan Sorular

AXG tanı koyar mı?

AXG karar desteği ve kanıt değerlendirmesi sunabilir; nihai klinik tanı veteriner hekime aittir.

Üreticiler vaka bilgilerimi görür mü?

Üretici portalı bireysel hasta/köpek kayıtlarına açılmaz. Üretici işlevleri ürün, belge, yerelleştirme ve izinli/toplulaştırılmış iş verileriyle sınırlandırılır.

Rızamı değiştirebilir miyim?

Evet. Çerez tercihleri doğrudan sayfadan değiştirilebilir; iletişim tercihleri ilgili hesap/portal akışından veya destek kanalı üzerinden güncellenebilir.